博主坐轮椅搭乘成都地铁被暖心帮扶 感受城市温度

博主坐轮椅搭乘成都地铁被暖心帮扶 感受城市温度。成都凭什么成为最具幸福感的城市？近日，一位轮椅博主在成都搭乘地铁后给出了他的答案。9月12日，博主@不务正业袁老板在社交平台发布了一段视频，记录了自己乘坐轮椅搭乘成都地铁时获得工作人员全程帮扶的经历。视频发布后，账号评论区收到了近千条留言，网友们分享了自己在成都相似的出行体验，感叹这座城市的包容与善意。

视频中，博主自述，当他以轮椅出行时，地铁工作人员主动上前询问需求。确认他需要协助后，工作人员迅速取来无障碍渡板，帮助他安全登上列车。当列车抵达目的地时，站点安保人员早已做好衔接，引导他乘坐无障碍电梯，并一路协助他顺利出站。

记者随后采访了当时参与帮忙的地铁工作人员，还原了这场温暖的“爱心接力”。据成都地铁三圣花乡站安检员付余兵回忆，上周六下午5点左右，该乘客从三圣花乡站上车，目的地为东大路站。发现乘客坐轮椅出行后，他主动上前询问是否需要帮助。起初，乘客并不想麻烦他们，但在反复考虑乘客出行安全后，付余兵还是询问了对方是否需要渡板和告知目的地车站。最终，乘客只提出需要上下车渡板。付余兵将乘客送上车后，第一时间把情况上报车控室，以便后续换乘站和目的地车站的工作人员完成“接应”。

在成都地铁东大路站，安保员黄强接到指令后提前到达乘客下车对应车门等候。列车到站后，黄强铺上无障碍渡板，帮助乘客移下车，并一路护送至出站。过程中，乘客不断表示感谢，但黄强坚持要确保每一位乘客安全顺利出站才能放心。

事实上，成都地铁帮扶轮椅乘客出行的暖心故事并不少见。付余兵与黄强介绍，目前他们已经服务过许多有需要的特殊乘客。成都地铁东大路站区副站区长宋世珩表示，为了方便特殊乘客无障碍出行，成都地铁依托“文明365”服务质量管理体系，打造了全流程无障碍出行体系。硬件上，全线网车站均配备无障碍电梯、无障碍牵引机、盲道、无障碍卫生间、轮椅渡板及列车轮椅固定器；服务上，推出“爱心预约”热线（028-61638000）与微信小程序预约，实现“进站-乘车-出站”的闭环守护。

多年来，成都地铁用爱心接力的方式守护着“轮椅车队”和“黑暗跑团”等群体，让他们坐着地铁跑遍公园绿道，用轮椅丈量城市美好。宋世珩表示，从硬设施到软服务，成都地铁坚持以精细化、常态化的温情服务，让每一次出行都成为城市温暖的注脚。成都地铁持续倾听特殊群体的诉求，依据乘客意见不断优化服务，把关怀转化为可感可及的行动，让城市治理的温度直达每一位市民心间。

视频中，博主由衷感慨：“作为行动不便的老百姓，我真正感受到这个城市的温度。”目前博主视频的评论区里，仍有不少网友继续分享自己在成都地铁被温柔照料的亲身经历，这些留言构成了各位在成都幸福生活的模样。或许，正是城市里这些尊重与善待每个人的细微之处，成为人们爱上成都的理由。