店大欺客，在天猫天天特卖工厂店购买商品，13号11点的订单，他们18点发货，然后到16号了，物流还是未更新，问了物流客服说商家还未发货。然后17号申请退款，商家一直拒绝，说需要我拒签以后才能退款，售后客服都不带脑子的么？有图有真相，@天猫@天天特卖工厂店

在淘宝的天天特卖工厂店买的东西，一开始物流还正常，结果过了几天查物流，发到别处了。我赶紧找客服反应问题，告诉我等等。又过几天，我看物流又往我发，结果到地方了，又不派送，我又找客服，让我再等等。这一等可好，又退回去了。期间没人联系我。

我再找客服，就俩选择，要不重发要不退款，一点对不起的意思都没有。这可真是店大欺客啊，合着你们的问题我买单了。服气！