不用媒体说,谁看了都觉得这次公关很灾难!
首先,只给外国人发冰淇淋就是他们的错,不管是当事两个女孩的问题,还是公司决策问题,他们选择这样的发冰淇淋的方式,只能说格局真得很"mini"。
事发后,MINI官方发文道歉但态度极为敷衍,引起了网友强烈不满,甚至有不少人跑到MINI展台旁边免费给中国人发放冰淇淋,领到冰淇淋的人不由得对发放冰淇淋的人竖起了大拇指,这个大拇指不是为了一只冰淇淋,而是因为男子的勇气。
鉴于视频在网上疯狂传播,不断有人去现场发放冰淇淋,MINI只能再次道歉,但他的道歉被媒体评为史诗级公关灾难!
道歉文案里写的是冰淇淋是留给同事的,四五个老外都是同事,即便如此,那他们的做法对吗?顾客要她们说"没有",同事要就有,那不就是撒谎吗?而且把同事的冰淇淋让给顾客有问题吗?况且,为啥只有外国同事有冰淇淋吃?
其次,他们真得把两个女孩给推了出来,口口声声让大家给女孩宽容,可是你们却安排了两个女孩做了让人没法宽容的事,事后还怪到两个女孩身上?说实话,很难相信两个崇洋媚外的女孩会同时凑在一起。
这件事其实发展道不道歉不行的地步,宝马公司因此事已经市值蒸发超150亿,相当于5亿个冰淇淋,虽然大家没有吃到,展会上他们省了几个冰淇淋,但实际上他们得不偿失。